教育なくしては
日曜日の朝のＴＶ番組に「がっちりマンデー」と言うのがある。会社の内容の
大小に拘わらず、今がっちり儲けている企業を紹介する番組だが、この番組が
オヤジは好きでよく見ている。「日曜日に勉強！月曜日から実践！」と言った
コンセプトから付けられた番組名のようだが、昨日は女性店員一人の影響力で
コンビニエンスストアの一店舗が年に一億円売り上げをプラスしていると言う
内容だった。昨今、会話をしなくても物が買えると言う、オヤジたち世代から
言わせれば、ある意味「病」に侵されている現代人に受け入れられ、進化した
コンビニエンスストアだが、そんなコンビニで積極的に顧客に話し掛け、会話
重視のサービスを提供して、新しい商品を積極的に営業、顧客のリクエストに
嫌な顔一つしないで応える、まさに「コンビニエンス」つまり「便利」を地で
行くような応対がそこにあった。こんな女性が一人居るのと居ないので一億の
差が出る。これが「人間力」だとオヤジは思う。いくらＡＩ技術が進化しても
絶対に越える事が出来ない一線なのである。オヤジは今でも社員教育をしない
企業は発展しないと思っている。知らない事、分からない事、これらは誰にも
ある。特に学校で教えて貰えない事は社会に出たらたくさんある。学校生活の
何倍もの時間を過ごす社会において必要な事は、企業で教える必要があるのだ。
教育しても転職などされたら無駄になると教育を疎かにする企業も多い様だが
そんな会社は絶対に成長しないとオヤジは言い切ってやる。たかが女性一人と
侮るなかれ、会社の顔は社長ではなく「女性」である。そして企業は全て人だ。
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